OKX身份认证失败解决 | KYC人脸识别与照片反光处理

为什么你的欧易 KYC 认证总是失败？

为了符合全球反洗钱（AML）法规，数字资产平台都必须进行严格的身份认证（KYC）。很多用户在上传身份证或进行人脸识别时，系统总是提示“光线不足”、“信息无法识别”或“审核不通过”。以下是具体的排错方法：

证件拍摄失败的常见原因及解决

1. 反光与遮挡：身份证表面的防伪反光膜在强光下会产生眩光，遮挡关键文字。请将证件放在平整的桌面（避免手指按在证件上），在自然散光下拍摄，不要使用闪光灯。
2. 边缘不完整：拍摄时必须确保证件的四个角完全在取景框内，且不要留太多背景。
3. 使用了修图软件：绝对不要对证件照片进行裁剪、PS或添加水印。系统具有图像篡改检测功能，一旦判定图片被修改，会直接拒绝。

人脸识别（活体检测）失败怎么处理

• 环境光线：避免背光（如站在窗户前），也避免身处过于昏暗的房间。脸部应该有均匀的光线照射。
• 不要戴眼镜或帽子：除非你的宗教信仰要求，否则请摘除眼镜、口罩、帽子和墨镜。
• 动作幅度要慢：系统提示你“眨眼”或“摇头”时，动作不要太快或太夸张，跟随屏幕上的圆框提示平稳进行。